قواعد مدينة فيالاند الترفيهية

القواعد العامة لمدينة فيالاند الترفيهية

1. All visitors must have a valid daily ticket or Vialand Card to enter the park. Entry is not permitted without a valid daily ticket or Vialand Card. A valid ID or passport must be presented during the ticket purchase process.
2. Visitors must keep their entrance tickets/cards with them until the end of their visit.
3. A daily ticket or annual card grants access to all park attractions for the entire day. Additional services such as carnival games, souvenirs, food & beverages, photo services, and Fast Pass wristbands are not included in the ticket price and require separate payment.
4. 4) Theme park tickets, cards, and package-included products/services are non-transferable and non-refundable. Unused tickets can only be rescheduled for a different date.
5. Visitors under 15 years old must be accompanied by an adult. The accompanying adult must be at least 18 years old.
6. Tickets/cards obtained through social media campaigns, events, or fair organizations cannot be sold or resold via social media or online sales platforms. Tickets or cards found to be resold in violation of park rules will be canceled.
7. Bringing food, alcoholic, or non-alcoholic beverages into the theme park is not permitted. Guests under the influence of alcohol or drugs are not allowed to use entertainment units. Visitors found violating this rule will be removed by the theme park management.
8. Weapons, sharp objects, explosives, and other hazardous materials are strictly prohibited. Items such as frisbees, balls, scooters, skateboards, bicycles, and roller skates, which may endanger guests or disrupt pedestrian traffic, are not allowed.
9. For the safety of all visitors and pets, animals are not permitted in the theme park.
10. Frisbees, balls, and similar objects that could endanger guests or obstruct staff, as well as scooters, skateboards, bicycles, roller skates, and other equipment that may disrupt pedestrian traffic, are not permitted in the park.
11. Smoking is only allowed in designated areas, and violations are subject to penalties under Law No. 4207 and related regulations. Vialand Theme Park Management or the person(s) authorized by the management has the right to prevent visitors from entering the park and/or remove them from the park in cases of theft, aggressive behavior, violation of park rules, failure to follow the queue order, or any actions that jeopardize the peace and security of Vialand Theme Park due to non-compliance with the specified security rules.
12. All photographs, videos, and audio recordings taken by visitors are for personal use only. Any commercial use, reproduction, or production of these materials for commercial purposes is strictly prohibited without written permission.
13. For security reasons, the theme park is monitored by a camera system at all times.
14. Safety and comfort restrictions apply to all attractions, including limitations based on health status, weight, height, age, and the need for a companion.
15. In addition to these, special restrictions are indicated on rule signs and enforced by park staff. Visitors are responsible for adhering to and complying with these restrictions.
16. All visitors must be in good health and free from medical conditions that could pose a risk. If you have any concerns regarding mental, physical, or chronic health conditions, please consult a medical professional before visiting.
17. For detailed information on accessibility, please refer to our Disability Policy on our website or contact our call center before purchasing tickets/cards for disabled guests. 0850 210 85 63
    • • Guests with disabilities must enter the theme park with a companion.
    • • For any questions, visitors should contact the call center or the park infirmary before joining the waiting line.
    • • Ride attendants may prevent a disabled guest from riding if there is a clear risk to their health.
    • • Companions are fully responsible for their decision to allow the disabled guest to ride, considering physical abilities, safety signs, ride assessments, and inherent risks.
    • • If assistance is required for seating or exiting a ride, staff may provide support but are not authorized to lift the guest due to a lack of training in safe lifting techniques for specific disabilities.
18. Visitors with conditions such as pregnancy, heart disease, back or neck issues, recent stitches, or high blood pressure should not use the rides. Vialand Theme Park is not responsible for any crises, illnesses, or panic attacks experienced after using the rides despite having the above-mentioned medical conditions, and guests will be liable for any resulting damages.
19. Entertainment units always carry a certain level of risk. By participating, you acknowledge and accept these inherent risks that a reasonable person should be aware of. Visitors must consider these risks and behave responsibly while using the entertainment units. It is essential to follow all written warnings, restrictions, and verbal instructions provided by the staff.
20. For safety reasons, using selfie sticks, mobile phones, cameras, or similar devices on Vialand Theme Park rides is strictly prohibited, as dropped items could harm others.
21. Visitors are responsible for their valuables, and the park is not liable for any lost or stolen items. Locked lockers are available for rent to store personal belongings securely.
22. Vialand Theme Park Management may change the working hours of the Theme Park or related areas, close the Theme Park, and/or temporarily restrict guest access to any part of the park. Additionally, it may suspend entrances if necessary, without prior notice, and without providing refunds or compensation.
23. The operation of entertainment units in Vialand Theme Park may be affected by weather conditions and maintenance activities. During the day, visitors can obtain information from Theme Park staff regarding attractions that are closed due to technical maintenance. Guests are not entitled to a ticket refund for attractions that are temporarily or permanently closed during the day due to adverse weather conditions or technical maintenance.
24. The following activities are strictly prohibited in Vialand Theme Park:
    • • Selling goods or services within the park without prior approval from Theme Park Management.
    • • Distributing any form of written or printed materials without authorization.
    • • Conducting unauthorized demonstrations, meetings, or similar activities.
    • • Displaying flags, banners, posters, or similar materials containing emblems or symbols for protest or celebration purposes.
    • • Engaging in any activity that disrupts the safety, comfort, or peace of other guests.
    • • Carrying out any actions that interfere with the proper operation of the Theme Park.
    • • Guests who are required to carry weapons or similar items due to their duties are strictly prohibited from using the entertainment units.
25. All guests entering Vialand Theme Park are considered to have read and accepted the Vialand Theme Park General Rules.
26. Vialand Theme Park reserves the right to modify all terms and conditions at any time without prior notice.

قواعد باركور فيالاند

1. Vialand Parkur alanı içerisindeki tüm ünitelerin kullanımı ayrı ücrete tabidir.
2. Ünite kullanımı yapacak olan misafirlerimizin ünite biletini almaları durumunda giriş ücreti ödemelerine gerek yoktur.
3. Panayır oyunları, kurutucu, hediyelik eşya, yeme ve içme, fotoğraf servisi bilet fiyatına dahil olmayıp, ayrı ücrete tabidir.
4. Vialand Parkur biletleri için, bilet iade işlemi yapılamaz.
5. Vialand Parkur içindeki eğlence ünitelerinin faaliyeti hava koşullarından ve bakım çalışmalarından etkilenebilir. Gün içinde Vialand Parkur içinde bulunan ve teknik bakım nedeniyle kapanan ünitelerimizle ilgili Parkur görevlilerinden bilgi alabilirsiniz.
6. Vialand Parkur alanına yiyecek, alkollü veya alkolsüz içecek getirmek yasaktır.
7. Vialand Parkur parlayıcı madde, silahlı, kesici ve patlayıcı nesneler getirmek yasaktır.
8. Vialand Parkur’a evcil hayvan girişi uygun değildir.
9. Ziyaretçilere tehlike ve/veya görevlilere engel arz edebilecek, frizbi, top ve benzeri nesnelerin, ayrıca yaya trafiğini etkileyebilecek scooter, kaykay, bisiklet, tekerlekli paten ve benzeri ekipmanların getirilmesi yasaktır.
10. Sigara içmeye izin verilmeyen alanlarda aykırı davranışlarla ilgili cezai işlem 4207 Sayılı Kanun ve İlgili Kanunlara istinaden belirtilmiştir.
11. Vialand Parkur Yönetimi ya da yönetimin yetkilendirdiği kişi/kişiler hırsızlık, saldırgan tavırlar, tüm park kurallarına karşı bulunma hali, bekleme sırasında öne geçme hatalarından dolayı, belirtilen güvenlik kurallarına uymama neticesinde Vialand Parkur içerisindeki huzur ve güvenliğin tehlikeye girmesi durumunda, ziyaretçilerin parka girişlerini engelleme ve/veya parktan uzaklaştırma hakkına sahiptir.
12. Tarafınızdan çekilen tüm fotoğraflar, alınan video ve ses kayıtları sadece özel kullanımınız içindir. Yazılı iznimiz olmadan, bunların ticari kullanımı, ticari amaçla çoğaltımı veya üretimi kesinlikle yasaktır.
13. Güvenlik nedenleri ile parkımız kamera sistemi ile izlenmektedir.
14. Eğlence üniteleri, her zaman belirli bir risk taşır. Katılımınız ile sağduyulu bir kişinin farkında olması gereken doğal riskleri kabul etmiş bulunuyorsunuz. Eğlence ünitelerini kullanırken, bunu bir karar verme egzersizi olarak görüp, doğru davranış sergilemelisiniz. Ünitelerde yer alan yazılı uyarı ve sınırlamalara ve görevlilerin sözlü uyarılarına uymanız zorunludur.
15. Refakatçiler beraberindeki kişilerden sorumludurlar ve 15 yaşından küçük ziyaretçilerin parka tek başına girmelerine izin verilmez. 15 yaşından küçük bir ziyaretçinin refakatçisi 18 (on sekiz) yaşından küçük olamaz.
16. Tüm ünitelerde, güvenliğiniz ve konforunuz için, sağlık durumu, kilo, boy, yaş ve refakatçi gerekliliği gibi sınırlamalar bulunur.
17. Ziyaretçilerin sağlık durumu iyi olmalı ve herhangi potansiyel tıbbi olumsuzluklardan muaf olmalıdır. Eğer sağlığınızla ilgili belirsizlik, ruhsal, bedensel ve kronik problemler yaşıyorsanız doktor tavsiyesi alınız. Engelli misafirlerimiz için web sitemizdeki Engelli Politikamıza bakınız veya çağrı merkezinden bilgi alınız. 0850 210 85 63
18. Ziyaretçilerin, kalp rahatsızlıkları, sırt, boyun/ense rahatsızlıkları, alınmamış dikişleri ve yüksek tansiyon gibi rahatsızlıkları bulunmamalıdır.
19. Bunların dışında, özel kısıtlamalar kural tabelalarında gösterilmiştir ve görevliler tarafından kontrol edilmektedir. Bu kısıtlamalara dikkat ediniz ve uyunuz.
20. Vialand Parkur’a uygun ayakkabı giyilmesi tavsiye edilmektedir.
21. Biletler orijinal olmalı, üzerinde veriliş tarihi bulunmalı ve bu tarihten önce ibraz edilmiş olmalıdırlar. Görevli gerektiğinde kimlik ve eşleşen imza isteğinde bulunabilir. Biletinizi/faturanızı ziyaret sonuna kadar yanınızdan ayırmayınız. Sahte bilet veya hileli kullanım ile ilgili kanuni işlem yapılacaktır.
22. Değerli eşyaların sorumluluğu ziyaretçiye aittir. Ücretli kilitli emanet dolapları mevcuttur.
23. Uzun saçlı kullanıcıların saçlarını toplamaları ve aktivite sonuna kadar açmamaları gerekmektedir.
24. Kullanıcıların güvenlik ekipmanlarını takmaya ya da çözmeye çalışmaları yasaktır. Bu işlemler sorumlu eğitmenler tarafından yapılacaktır.
25. Cep telefonu, saat ve kişisel eşyalara ek olarak kolye, bileklik ve taşlı yüzüklerin çıkarılması gerekmektedir.
26. Kullanıcı sağlık durumu konusunda bilinmesi gerekenleri görevlilere bildirmekle yükümlüdür.
27. Güvenlik önlemi çerçevesinde, selfie çubuklarının düşürülme ve çevrede bulunan ziyaretçilere zarar verme ihtimaline karşı Vialand Parkur ünitelerinde selfie çubuğu ve aksiyon kamera kullanımı yasaktır.
28. Satılan bilet, başkasına devredilemez ve tekrar satılamaz.
29. Sosyal medya kampanyalar, etkinlik ve fuar organizasyonlarında hediye edilen biletler başka birine para karşılığında satılamaz ya da sosyal medya mecraları ve online üzerinden satışa sunulamaz. Sunulan biletler iptal edilir.
30. Vialand Parkur Hizmet Koşullarını dilediği zaman, önceden herhangi bir bildirim yapmaksızın, değiştirebilir ve bu değişiklikler Internet Adresindeki yayım tarihinde yürürlüğe girer. Ziyaretçi Vialand Parkur’a giriş yapmadan önce www.vialand.com üzerinde tamamı yayınlanmış güncel Hizmet Koşullarını okumakla yükümlüdür. Her ziyaretçi için Vialand Parkur’a giriş tarihindeki Hizmet Koşulları geçerlidir.

سياسة ذوي الاحتياجات الخاصة

1. Engelli misafirlerimizin, refakatçi eşliğinde Tema Park’ımıza giriş yapmaları gerekmektedir.
2. Engellinin uygunluğunu değerlendirmek için, engelli ve refakatçisi, tam bir biniş sürecini izlemeli ve kesinlikle tüm güvenlik tabelalarına ve güvenlik talimatlarına uymalı. Herhangi bir şüphede binilmemeli. Görevliler biniş uygunluğunu değerlendiremezler ama binme kısıtlamalarına uygunluğu, gözle görülür ise saptayabilirler.
3. %50 ve üzerinde engeli olduğunu resmi bir belge ile kanıtlayan kişiler (ilgili devlet kurumları tarafından düzenlenmiş bir belge: Başbakanlık Engelli kartı veya Beyaz Kart gibi) Tema Park’a indirimli bilet alarak giriş yapabilirler.
4. Herhangi bir sorunuzda, bekleme sırasına girmeden önce, müşteri hizmetlerine veya parkın revirine başvurunuz.
5. İlgili kişilerin refakatçileri, bakmakla yükümlü oldukları kişilerin fiziksel olanaklarını, güvenlik tabelalarını, seyrin yapısının değerlendirilmesi ve eğlence aygıtlarına binişin doğal risklerini göz önünde bulundurarak, aldıkları binme kararının tüm sorumluğunu üstlenirler.
6. Refakatçilerin engelliye oturma ve indirme yardımında bulunmak zorunda oldukları durumlarda, görevli personel yardımcı olabilir ama engelliyi kaldırmaya izinli değildir; çünkü engeline göre güvenli kaldırma tekniklerine hakim değildir.
7. Görevli, engellinin sağlığına risk olma durumu çok açıksa, binmesini engelleyebilir.
8. Kısıtlama kuralları 1 Ocak 2019 tarihinde düzeltilmiştir ve haber verilmeksizin değiştirilebilir.

قواعد التذاكر

1. Biletiniz, yalnız Vialand Tema Park için geçerlidir. Ziyaretçiler, biletin geçerli olduğu süre içinde, bu bileti, yanlarında bulundurmak zorundadır.
2. Biletler orijinal olmalı; üzerinde veriliş tarihi bulunmalı ve bu tarihten önce ibraz edilmiş olmalıdır. Görevli, gerektiğinde, kimlik ve eşleşen imza isteğinde bulunabilir. Biletinizi veya faturanızı, ziyaret sonuna kadar yanınızdan ayırmayınız. Sahte bilet veya hileli kullanım ile ilgili kanuni işlem yapılacaktır.
3. Vialand Tema Park günlük giriş biletleri ile park içindeki bütün ünitelerden gün boyunca faydalanabilirsiniz. Ancak panayır oyunları, kurutucu, hediyelik eşya, yiyecek, içecek ve fotoğraf servisi, bilet fiyatına dâhil olmayıp, ayrı ücrete tabidir.
4. Vialand Tema Park biletleri için, bilet iade ve iptal işlemi yapılamaz.
5. Vialand kayıp biletlerden sorumlu değildir.
6. Satılan bir bilet başkasına devredilemez ve tekrar satılamaz
7. Vialand’in kendi satış kanalları ve işbirliği içerisinde olduğu kurumlar ve acenteler dışında farklı kurumlar ve acenteler ve kişilerden temin edilen biletler için misafirlerimiz Vialand’ın sunduğu güvenceler, bilet değişiklikleri ve sigorta gibi hizmetlerin kapsamı dışında kalırlar. Tema park yetkilileri konunun tespit edilmesi halinde bilete el koyma hakkına sahiptir.
8. Tema Park’a yeniden girişlerde re-entry mührü ile giriş yapabilirsiniz
9. Hamileler için, hamileliğin ünite kullanmasını engelleyecek durumda olmasının tespit edilmesi ile (Tema Park günü) ücretsiz bilet sadece hamile kişi için düzenlenecektir, operasyon md.’lüğü bu biletin düzenlenip düzenlenmeyeceğine karar verecektir.
10. Kampanya ve indirimlerden doğan fiyat farklarında, kampanya ve indirim koşulları izin vermediği takdirde, bilet değişikliği yapılmayacaktır.
11. Vialand, herhangi bir zamanda kampanya yapma hakkını saklı tutar. Önceden bilet almış olan ziyaretçilerimizin satın aldığı biletin ücreti ile kampanyalı biletin ücreti arasında oluşacak ücret farkını talep etme hakkı bulunmamaktadır.
12. Her bir tam veya 60+ bileti ile birlikte seçilebilecek çocuk veya bebek bileti sayısı sınırlaması 3 ‘tür.
13. Eğer, tam bilet ile çocuk veya bebek bileti alınırsa, en az bir tam biletin sahibinin 18 yaşını doldurmuş olması gerekir.
14. Aile, öğrenci grubu ve diğer gruplarda da en az 1 kişi 18 yaşından büyük olmalıdır.
15. Sosyal medya kampanyalar ve etkinlik ve fuar organizasyonların da hediye edilen biletler başka birine para karşılığında satılamaz ya da sosyal medya mecraları ve online üzerinden satışa sunulamaz. Sunulan biletler iptal edilir
16. 0 - 3 Yaş arası Ücretsizdir!

قواعد تغيير التذاكر

1. Bilet üzerinde sadece tarih değişikliği yapılabilir. Diğer bilgilerin değişmesi için iade işlemi ve kuralları geçerlidir.
2. Bilet tarihi geçtikten sonra kesinlikle değişiklik işlemi yapılmamaktadır.
3. İnternet veya çağrı merkezinden satın alınmış basılmamış biletler, çağrı merkezi ve internetten bilet tarihinde 15:00’a kadar değiştirilebilir.
4. Gişe veya mobil gişeden satın alınmış biletler web üzerinden değiştirilemez. Değişikliğin yapılabilmesi için Çağrı merkezimize veya Tema Park gişelerine en geç bilet tarihine kadar müracaat edilmesi gerekmektedir.
5. Yüksek bedelli bir bilet düşük bedelli bir biletle değiştirildiğinde, ücret farkı iadesi yapılmaz. Eğer bilet değişikliği daha yüksek ücretli bir bilete yapılıyorsa, fark tahsil edilir. Kampanyalı fiyattan satın alınmış biletler değiştirilmek istendiğinde, yeni seçilen bilet tarihindeki fiyatlar geçerlidir, dolayısı ile fark tahsilatı söz konusudur.
6. Tüm basılmış bilet değişikliklerinde, bilet ile birlikte fiş veya faturanın da gişeye fiziki olarak iadesi gerekmektedir. Geri getirilmeyen biletlerde kesinlikle iade işlemi uygulanmayacaktır.
7. Basılmış biletler sadece gişelerden, bilet tarihine kadar değiştirilebilir.

قواعد خاصة لتذاكر الحملات

Yukarıda belirtilen genel kurallara ek olarak aşağıdaki özel kurallar KAMPANYALI BİLETLER için geçerlidir.

1. Kampanyalı biletlerde indirimli bilet sınıfları geçerli değildir.
2. Kampanyalı fiyatlar grup satışlarında geçerli değildir.
3. Satışa sunulan günlük kampanyalı bilet adedi kontenjanla sınırlıdır.
4. Vialand herhangi bir zamanda kampanya yapma hakkını saklı tutar. Önceden bilet almış olan ziyaretçilerimizin satın aldığı biletin ücretiyle kampanyalı biletin ücreti arasında oluşacak ücret farkını talep etme hakkı bulunmamaktadır.
5. Kampanya ve indirimlerden doğan fiyat farklarında kampanya ve indirim koşulları izin vermediği takdirde bilet değişikliği yapılmayacaktır.

قواعد المجموعات

1. Grup indirimlerinden faydalanıp bilet alan ziyaretçilerin grup halinde içeriye girmesi gerekmektedir.
2. Kampanyalı biletlerde grup indirimleri geçerli değildir.
3. Aile, öğrenci grubu ve diğer gruplarda, en az 1 kişi 18 yaşından büyük olmalıdır.

سياسة الخصوصية

المرور السريع

قواعد المرور السريع

1. Hızlı geçiş bilekliği VIP Değildir, yalnızca zamandan kazanmanız için oluşturulmuş bir kuyruk alanıdır. Park içinde, diğer ünitelerde geçerli olan tüm kurallar ve kısıtlamalar bu alanda da geçerlidir.
2. Her turda Fast pass kuyruğundan 4 kişi alınmaktadır.
3. Ünitelerde yer seçim hakkı sağlamaz.
4. Hızlı geçiş bileklikleri bir gün geçerlidir.
5. Hızlı geçiş bileklikleri satılamaz veya iade edilemez.
6. Hızlı geçiş bileklikleri sadece kısa kuyruk önceliği sağlar.
7. Hızlı geçiş bileklikleri bir misafir için geçerlidir.

كيفية استخدام المرور السريع

1. Satış noktalarımızdan HIZLI GEÇİŞ bilekliğinizi alınız.
2. HIZLI GEÇİŞ servisinden yararlanmak istediğiniz üniteye gidiniz.
3. Ünitenin HIZLI GEÇİŞ işaretli kuyruk alanına geçiniz.
4. Ünitelere, sınırlı sayılarda, HIZLI GEÇİŞ bilekliği olan ziyaretçi alınmaktadır.
5. Sıranız geldiğinde, HIZLI GEÇİŞ bilekliğinizi operatöre gösteriniz.

قواعد استخدام بطاقة فيالاند السنوية

1. Vialand Cardholders are obliged to protect their cards
2. Vialand Card is non-transferable, non-refundable and non-resaleable
3. Under no circumstances may the Vialand Card be used by anyone other than the holder
4. If the card is found to be used by someone else, Theme Park staff have the right to confiscate the card, Vialand has the right to cancel the annual pass without refund under these circumstances
5. In case of loss of the card, Vialand Tema Park Guest Relations should be contacted or the Call Center should be called. Replacement of the lost annual card is subject to a fee
6. Vialand Card is valid for 1 year from the date of purchase and provides unlimited entry every day Vialand Theme Park is open during the validity period
7. Vialand Track units and additional services such as souvenirs, cafeteria and restaurant, photo shoots within the Theme Park are subject to additional fees.
8. Vialand Card holders are obliged to present their cards and ID cards if requested by the officials
9. The usage period of the Vialand Card purchased online starts as of the date of purchase
10. Children under the age of 15 who are Vialand Cardholders may enter the Theme Park with a companion at least 18 years old
11. Vialand Cardholders accept that they have read and approved the Theme Park General Rules, all of which are published on www.vialand.com. In case of non-compliance with the rules, Vialand management reserves the right to cancel the card and not allow entry to Vialand
12. Vialand cardholders accept and declare that they are obliged to comply with the Rules in order to use their right of entry
13. Vialand reserves the right to suspend the entrance of the cardholders to the Theme Park for up to 120 days during the year due to weather conditions, maintenance and security reasons and also to limit the number of people who can enter with the Vialand Card on special days(public holidays, concerts, event days, etc.), and the Cardholder is obliged to follow the suspension and limitations that may be applied from the announcement to be made on the website at least 24 hours before the relevant date
14. Our guests who purchase Vialand annual passes are obliged to read and approve all agreements presented to them at the time of purchase (online / box office)